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    服务项目 

    服务内容 

    售前支持 

    安全分析 

    1. 对客户业务管理、业务流程、区域环境、实施方案等进行全面评估;  

    方案规划 

    1. 根据应用要求、生产工艺,结合产品的行业应用经验,为客户提供最佳解决方案。 

    优化设计 

    1.根据原设计方案,结合产品特点进行二次优化设计,为客户提供技术和效益最佳平衡的解决方案; 

    2.不利因素分析,提供紧急情况方案。 

    售后服务 

    安装指导 

    1.提供完善的安装及调试指导文件; 

    2.根据现场需求,提供产品/系统的安装指导服务以确保产品/系统正常有效的使用。

    开机调试 

    1.线路检查及验收; 

    2.开机测试及故障排除。 

    客户培训 

    1.根据产品及系统规划,提供专业完善的培训资料; 

    2.根据客户的特殊要求定制相关的培训课程,帮助客户得心应手的使用产品。 

    订制服务 

    定期维保 

    1.提供网络故障、设备故障、市民误操作等故障处理、紧急故障随叫随到;

    2、根据客户需求,提供设备移机、装机服务;

    3.定期巡检、定期清洁设备

    4.定期更换发票、清洁卡、色带、打印头,以保障设备正常运行;

    5.售后维保电话24小时在线;

    检测标定 

    1.根据客户要求对产品功能进行测试,确认与设计无误。  

    2.检查系统历史记录,对多次出现的报警和故障点进行分析,制定解决方案。



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